Última alteração: 2021-11-01
Resumo
A presente pesquisa tem como objetivo identificar as características das práticas do ambiente de controle das operadoras de planos de saúde (OPS) do Estado de Pernambuco, verificando essa caracterização sob a perspectiva do Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission- COSO. Justifica-se tal propósito pela possibilidade do ambiente de controle influenciar diretamente na melhoria dos resultados de uma empresa, proporcionando uma maior eficácia e eficiência da operacionalização organizacional, consequentemente alcançando os objetivos organizacionais, e a solvência das operadoras de saúde suplementar do Estado de Pernambuco. Utilizou-se de uma metodologia na forma descritiva, com a coleta de dados por questionário. O universo da pesquisa foi de 17 OPS, no qual, apenas 10 responderam o questionário. Constatou-se 82% das características do ambiente de controle são executadas, seja pela concordância plena ou parcial. Evidenciando assim, a possibilidade dessas características em contribuir para uma operação eficaz e eficiente.