Marinho, Clésio Aparecido, Faculdade de Tecnologia de São Paulo (FATEC), Brasil
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v. 3, n. 3: III Simpósio Nacional de Engenharia de Produção - Submissões gerais
AVALIAÇÃO DA QUALIDADE PERCEBIDA EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR: UMA PESQUISA-AÇÃO
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