A preocupação com qualidade é uma realidade para todas as organizações, inclusive para as que prestam serviços. Sendo assim, o presente trabalho tem como objetivo fazer um levantamento bibliométrico sobre qualidade em serviços, a fim de analisar o perfil de publicações. A pesquisa foi realizada na base de dados Scopus, e os resultados demonstram que a publicação anual é crescente, dentre outros aspectos importantes.