Sabe-se que um sistema é formado por um conjunto de elementos interdependentes que trabalham em prol de um objetivo comum. Segundo a Teoria Geral dos Sistemas, a sinergia é uma propriedade em que o resultado do sistema é maior do que o somatório dos resultados isolados dos seus elementos. Essa visão sistêmica transforma as instituições e as pessoas em vértices de um imenso grafo global. Assim, surge o indivíduo conectado a tudo e a todos por meio da internet, gerando dados, informações e conhecimento em tempo real. Principalmente a partir do advento dos dispositivos móveis. Isso tudo tem feito com que os sistemas sejam mais inteligentes, caminhando rumo à excelência operacional, gerando produtos e serviços de alto valor agregado a custos cada vez mais baixos. Dentro desse contexto surgem as cidades inteligentes como um novo paradigma da sociedade contemporânea, que tem como fulcro o indivíduo conectado. Isto posto, esse trabalho tem o propósito de apresentar como esse novo conceito tem o potencial de melhorar a qualidade de vida das pessoas, alterando a forma como estas se relacionam com o lócus onde vivem.