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INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E SUA INFLUÊNCIA NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS EM UMA MULTINACIONAL DE PAPEL E CELULOSE
Última alteração: 2022-04-09
Resumo
As pessoas são um fator extremamente importante dentro das organizações, considerando-se o capital humano. A partir desse conceito, treinar e desenvolver esse potencial capital tem sido tanto inovador quanto desafiador para as organizações. Sabe-se que a Inteligência Emocional (IE) tem papel importante no desenvolvimento de pessoas que ao se tornarem emocionalmente inteligentes tendem a desempenhar melhor suas funções. O cenário de incertezas que pessoas e organizações estão vivenciando devido aos efeitos da pandemia afeta o estado emocional e pode impactar no desempenho profissional. O objetivo desta pesquisa é investigar a existência de elementos de IE e avaliar a percepção dos colaboradores da organização objeto de estudo quanto a existência e impactos nas ações das pessoas. Para alcançar o objetivo realizou-se uma pesquisa bibliográfica e um estudo de caso através de um questionário aplicado aos colaboradores internos de uma empresa do ramo de papel e celulose do interior do estado de São Paulo na qual a 1ª autora está vinculada. O diferencial competitivo das organizações são as pessoas, a forma como se relacionam no ambiente de trabalho impacta diretamente na motivação e produtividade, assim, ampliar conhecimento das práticas de IE para a manutenção da competitividade é o que justifica este estudo. Da análise dos resultados foi possível compreender que os colaboradores percebem a presença das práticas de IE através dos relacionamentos interpessoais, com a liderança, na melhora da comunicação, no ambiente de trabalho, na colaboração, na superação de momentos críticos que impactou positivamente em sua motivação e desempenho.
Palavras-chave
relacionamento interpessoal, inteligência emocional
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